FAQ – VPNYPass

Dúvidas?

O QUE É O VPNYPASS?

O VPNYPass é uma forma prática, segura e organizada de visitar as principais atrações de Nova York. Desenvolvido pela Vou Para New York INC, o passe está disponível em duas versões:


Smart Pass (3 ou 5 atrações): combinações inteligentes entre observatórios, museus e formas de visitar a Estátua da Liberdade.

Plus Pass (5 ou 7 atrações): escolha livre entre 15 atrações disponíveis.

Você escolhe suas atrações e a nossa equipe cuida do agendamento com dia e hora marcada. Simples assim.


COMO FUNCIONA O VPNYPASS?

Smart Pass – 3 atrações:

1 observatório

1 forma de visitar a Estátua da Liberdade

1 museu ou atração disponível


Smart Pass – 5 atrações:

Escolha até 2 observatórios

3 atrações disponíveis


Plus Pass – 5 ou 7 atrações:

Único Pass de NY com o Summit O.V. incluso e liberdade total para escolher entre as 15 atrações disponíveis, de acordo com o número de créditos comprados.


COMPRA, INGRESSOS E AGENDAMENTOS

Como faço para comprar o VPNYPass?

Você pode comprar online pelo site www.vouparanewyork.com/vpnypass ou presencialmente no nosso escritório na Times Square:

566 7th Ave – Suite 801, NY. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h. 

Preciso agendar as atrações com antecedência?

Sim! Após a compra, nossa equipe entrará em contato para agendar todas as atrações com dia e hora marcados — garantindo sua entrada.


Estou chegando na cidade em menos de 72h úteis. Posso receber os ingressos mais rápido?

Sim. Se precisa usar o passe com urgência, entre em contato com nossa equipe via chat no site imediatamente após a compra.


Horário de atendimento:

Seg a Sex: 9h às 17h

Sáb e Dom: 9h às 16h


Como recebo meus ingressos?

Eles ficam disponíveis em até 72h úteis na área do cliente no nosso site. Acesse com o e-mail usado na compra e baixe seus QR Codes.

Preciso imprimir meus ingressos?

Não. Os ingressos podem ser apresentados diretamente do seu celular.


O que acontece se eu perder o horário agendado?

A VPNY não é responsável pelo reagendamento. Cada atração tem sua política própria e o cliente poderá solicitar alterações diretamente com elas, sujeito a taxas.


ECONOMIA E VANTAGENS

O VPNYPass realmente gera economia?

Sim! Com o VPNYPass, você pode economizar até $111 em comparação com os ingressos comprados separadamente nas bilheterias.


Evito filas com o VPNYPass?

Você terá acesso normal à entrada das atrações e deverá passar pelos mesmos procedimentos de segurança. Algumas atrações ainda podem ter pequenas filas, mesmo com agendamento.


Posso dividir o passe com outra pessoa?

Não. O passe é individual e intransferível. Cada ingresso é vinculado a um visitante.


Posso repetir atrações?

Não. Cada atração pode ser visitada uma única vez por passe. Repetições não são permitidas.


Posso mudar de plano depois da compra?

Não. Todas as compras são finais e não permitem upgrades ou downgrades.


Posso cancelar ou pedir reembolso do VPNYPass?

Não. Assim como ingressos para shows e eventos, a compra do VPNYPass é final e não reembolsável.


ATRAÇÕES, RESTRIÇÕES E TERMOS


Onde vejo a lista de atrações disponíveis?

A lista atualizada está em: www.vouparanewyork.com/vpnypass


O VPNYPass dá acesso a exposições especiais dentro das atrações?

Não. O ingresso é válido apenas para a entrada geral (General Admission). Exposições temporárias ou experiências premium podem ter cobrança adicional, mesmo na bilheteria.


Alguma atração pode negar minha entrada?

Em casos raros, sim. Todas as atrações são autônomas e podem suspender o acesso por segurança, eventos internos ou capacidade esgotada. A VPNY estará sempre disponível para te ajudar nesses casos.


Comprei o VPNYPass Plus, mas desisti do Summit. Posso trocar?

Não. O Summit One Vanderbilt possui política exclusiva com o VPNYPass. Após o agendamento, não é possível trocar ou cancelar essa atração. Ausência será considerada "no show", sem reembolso.



BENEFÍCIOS EXTRAS EXCLUSIVOS

Ao comprar qualquer versão do VPNYPass, você recebe benefícios adicionais, entregues de forma eletrônica junto aos seus ingressos e e-book:


$10 Gift Card – Yard House

15% – Planet Hollywood

$10 – Chicken Guy

15% – Petisco Brazuka

15% – Churrascaria Plataforma

10% – Sorveteria Ghirardelli

15% – Chip internacional "O Meu Chip"

20% – Seguro viagem (SulAmérica ou Porto Seguro)

$10 Gift Card – Mall American Dream

15% – Ingressos Broadway

15% – NBA (Knicks e Nets)

$15 de desconto – Transfer de ida e volta JFK/LGA/EWR

E-book exclusivo "7 Dias em Nova York" – Bruno Garcia



INFORMAÇÕES LEGAIS

O VPNYPass é um produto oficial da Vou Para New York INC, empresa registrada e com sede em Nova York.

Endereço: 566 7th Ave – Suite 801, New York, NY


Todas as transações são regidas pelas leis do Estado de Nova York, que também é o foro legal para qualquer disputa relacionada aos produtos da VPNY.